1. CAYMA HAKKI :

27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (e) bendi uyarınca; “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” ile aynı maddenin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu doğrultuda, www.zeynepselvili.com internet sitesi üzerinden tüketiciye elektronik ortamda sunulan atölye, kurs ve eğitim hizmetleri, yukarıda belirtilen istisnalar kapsamında yer almakta olup; tüketici, bu ürün ve hizmetlere ilişkin olarak cayma hakkını kullanamaz.

1.2. Mücbir Sebep :

www.zeynepselvili.com ’un faaliyetlerini kısmen veya tamamen, geçici ya da kalıcı olarak durduracak nitelikteki; kanunlarla belirlenmiş doğal afetler, savaş, seferberlik, yangın, patlama, grev, lokavt, yetki iptali, resmi makamlarca verilen durdurma kararları ile www.zeynepselvili.com’un kontrolü dışında gerçekleşen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep halleri olarak kabul edilir. Bu gibi mücbir sebep hallerinin varlığı halinde, www.zeynepselvili.com, mücbir sebebin devamı süresince doğrudan ya da dolaylı olarak yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya gecikmeli olarak yerine getirmesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin meydana gelmesi halinde, www.zeynepselvili.com, durumu mümkün olan en kısa sürede tüketiciye yazılı veya elektronik iletişim araçlarıyla bildirecektir. Bununla birlikte, www.zeynepselvili.com üzerinden elektronik ortamda sunulan atölye ve eğitim hizmetlerinin 7/24 erişilebilir ve kullanılabilir olması hedeflenmekle birlikte; elektrik kesintisi, internet erişimi sorunları, doğal afetler, kamu otoriteleri tarafından getirilen erişim engelleri ve benzeri durumlarda, sistemlere erişimin sağlanabilirliği ve kesintisizliği garanti edilmemektedir. Bu tür erişim engelleri veya kesintilerden dolayı www.zeynepselvili.com herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

2. ÖDEME İADESİ :

2.1. İşbu sözleşme konusu hizmetin www.zeynepselvili.com tarafından ifa edilememesi veya Tüketici Hakem Heyeti tarafından tüketici lehine bedel iadesine karar verilmesi durumunda, ödeme yöntemlerine ilişkin iade prosedürü aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka veya ödeme kuruluşu tarafından kesilen komisyon tutarı iade edilmez.
• Kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde, KDV tutarı ve yayın bedeli iade kapsamı dışındadır.
• Elektronik atölye ve eğitim hizmet paketlerinde, iade kararı verilen tarihe kadar kullanılan canlı ve/veya kayıtlı ders oranına denk gelen eğitim bedeli iade edilmez.
• Kalan ödeme tutarları, kredi kartına ya da tüketicinin yazılı (e-posta) bildirim yoluyla ilettiği kendi adına kayıtlı banka hesap numarasına iade edilir.

2.2. Tüketici, bu iade prosedürünü okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.